人壽保足感平台

專案背景

隨著遠距投保逐漸成為保險業的發展趨勢，用戶對於線上獲取保險資訊的需求也日益提升。現有保險商品頁面多以條款與大量文字呈現，難以在短時間內掌握保障內容。

因此保足感平台以情境故事為核心，結合互動與品牌設計，降低保險知識的理解門檻，提升品牌識別與產品溝通效率。

建立品牌角色，拉近與客戶的距離

保足感平台以「元先生家族」作為品牌核心，透過不同年齡層與家庭成員的設定，對應人生各階段可能面臨的保障需求，將保險知識轉化為更貼近生活的情境，建立具有親和力與記憶點的品牌 IP。

將角色融入網站體驗

元先生家族是網站的核心引導者，透過角色故事的情境插圖，將保險觀念自然融入商品說明，讓用戶在閱讀時逐步理解保障內容，降低資訊理解門檻。

人生情境分類，建立專屬保險旅程

保險需求會隨著人生階段而有所不同，因此以「小資族」、「數位生活族」及「高資產傳承族」為切入點，透過生活引導用戶找到符合自身需求的保障方案。

突顯平台價值，解除用戶疑惑

數位投保雖然提供便利的服務模式，但用戶在初次接觸時，仍可能對平台的可靠性與投保流程產生疑慮，因此以「保費透明、商品透明、投保簡便」三大核心價值為主軸，以圖像化設計重點呈現，快速建立平台信任感。

建立差異化，降低決策成本

「新選擇」區塊透過表格呈現，將保足感平台與一般保險商品進行多面向比較，協助用戶理解平台優勢。傳統投保流程通常需要多次與業務往返溝通，數位投保模式則整合商品瀏覽、線上試算、遠距投保及電子簽章等，讓用戶能更快速完成投保流程，提升整體投保效率與便利性。

圖像化投保流程，提升投保信心

數位投保除了提供便利的服務，更重要的是讓用戶清楚理解每個操作階段。投保流程重新拆解為三個主要步驟，並以圖像化設計呈現，同時整合遠距投保與業務協助兩種服務模式，引導用戶依需求選擇合適的投保方式。